Доставка и оплата

Уважаемые покупатели! Наш отдел доставки работает для Вас ежедневно без выходных!

Мы всегда заботимся о том, чтобы Ваши цветы и букеты были доставлены вовремя. Купить цветы в нашем интернет магазине очень просто: выберите интересующий Вас товар и оплатите его либо онлайн либо наличными прямо во время получения.

Условия доставки.

Оформить доставку на текущий день  можно ежедневно, с 08 до 21 ч.

В обычные дни:

• Доставка в пределах МКАД — БЕСПЛАТНО!
• За пределы МКАД до 5 км — 500 рублей 
• За пределы МКАД от 5 до 15 км — 1000 рублей
• За пределы МКАД от 15 до 30 км — по согласованию
• Флористический отдел работает с 08:00 до 22:00
• Минимальная сумма заказа для доставки курьером — 3000 рублей. В случае, если сумма вашего заказа меньше 3000 рублей, доставка курьером не осуществляется, и возможен только самовывоз.

Праздничные дни.

ВНИМАНИЕ!

В праздничные дни самовывоз заказов и доставка возможны только при наличии полной оплаты. Минимальная сумма заказа в праздничные дни — 5000 рублей.

В связи с загруженностью службы доставки в праздничные дни, доставка осуществляется в шестичасовой интервал!

Спасибо за понимание.

Почему наша доставка подойдет именно Вам?

• В пределах МКАДа доставка цветов и букетов возможна уже через 3 часа после заказа!
• Мы можем доставить цветы и букеты в подарок другому человеку, просто сообщите его имя и телефон при оформлении заказа!
• Наши курьеры бережно относятся к Вашему заказу и поэтому можете быть уверены, что цветы вы получите в прекрасном виде без каких либо повреждений!
• Если вы оформляете заказ ночью, букет может быть готов к отправке в 10:00-11:00, в зависимости от загруженности. (загруженность уточняйте у операторов контакт-центра по телефону +7 (919) 411-88-33)
• Мы рады видеть Вас на нашем сайте снова и снова! Мы делаем всё, чтобы наши цветы радовали Вас каждый раз, а удобство заказов дарили только положительные эмоции!

Политика возврата:

Каждый букет BFLOR проходит контроль качества.
Отменить заказ и воспользоваться возвратом денежных средств можно в следующих случаях:

Был доставлен товар с браком или несоответствующий заказанному по составу.

Вы решили отменить заказ еще до его доставки.

Способ возврата денег будет согласован по телефону +79197776655. При возникновении проблемной ситуации свяжитесь с нами по телефону или закажите «обратный звонок» с сайта. Все затраты по обмену и пересылке бракованного изделия мы берем на себя (кроме самовывоза). В случае оплаты по безналичному расчету, средства будут возращены и перечислены банком в течение 5 рабочих дней с момента возврата с отсутствием наложенных комиссий.

Был доставлен товар с браком или несоответствующий заказанному

Если вы забрали доставленный товар, но он оказался не тем, что вы заказывали по составу, или имеет дефект – покупатель имеет право потребовать возврат денег или обмен товара. В этом случае мы приносим свои извинения за несоответствие и готовы в кратчайшие сроки совершить возврат финансов или обмен.

Для этого отправьте нам фотоснимки с дефектом (прикрепив к письму) на адрес info@bflor.ru

Возврат/обмен приобретенного товара через Интернет-магазин оформляется по любому из адресов наших магазинов с 10:00 до 21:00.

Обратите внимание, возврат/обмен осуществляется только при сохранении внешнего вида товаров, сохраняя их состояние при получении. При нарушении политики обмена/возврата администрация компании имеет законное право отклонить требование в возврате/обмене.

Отменить заказ, который был сделан заранее, если товар еще не привезли

В таком случае также свяжитесь с нами по указанным номерам телефона или закажите обратный звонок. Очень важно, чтобы вы указали точную причину отказа. Способы возврата денег также будут согласованы индивидуально.

 Изменение заказа

Если вам нужно внести изменение в ваш заказ пожалуйста, уведомьте нас об этом как можно раньше до момента отсылки товара или его подготовки к отсылке.

Возврат и обмен товаров

Срезанные цветы и живые растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену) в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.).

Товары, из категории подарки, покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). В случае ненадлежащего качества Товара, после предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара, совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю товара надлежащего качества.